Tự động hoá – “Chìa khoá” tăng trưởng ngành bán lẻ Việt Nam

Ngành bán lẻ đang chuyển mình mạnh mẽ nhờ công nghệ

Sự cạnh tranh ngày càng gay gắt trong ngành bán lẻ Việt Nam đang đặt ra yêu cầu cấp thiết cho các doanh nghiệp phải đổi mới mô hình vận hành. Trong bối cảnh đó, công nghệ – đặc biệt là các giải pháp tự động hoá – đang trở thành yếu tố then chốt giúp nâng cao hiệu quả và khả năng mở rộng quy mô nhanh chóng.

Một số doanh nghiệp lớn tại Việt Nam đã và đang đầu tư mạnh vào công nghệ như một phần trong chiến lược tăng trưởng. Trong đó, Masan Group nổi bật với định hướng xây dựng hệ sinh thái tiêu dùng – công nghệ Point of Life, tích hợp đa dịch vụ như bán lẻ, tài chính, chăm sóc sức khỏe và giáo dục.

Masan: Công nghệ là lõi tăng trưởng bán lẻ

Theo bài viết trên báo Dân Trí (15/9/2025), Masan đang triển khai hệ thống WinARE – một nền tảng dữ liệu và phân tích do chính công ty phát triển. Đây là công cụ giúp Masan thấu hiểu hành vi người tiêu dùng, tối ưu tồn kho và tăng hiệu quả phân phối hàng hóa tại hệ thống WinCommerce (WinMart, WinMart+).

Thông qua WinARE, các quyết định kinh doanh không còn dựa vào kinh nghiệm đơn thuần, mà dựa trên dữ liệu thực tế tại điểm bán, giúp giảm hao hụt, dự báo nhu cầu chính xác và cá nhân hoá trải nghiệm mua sắm.

Cùng với đó, Masan cũng khẳng định công nghệ và bán lẻ hiện đại là hai trụ cột tăng trưởng, trong đó các mô hình vận hành như “cửa hàng tự động hóa cao” đang được xem xét mở rộng. Mục tiêu dài hạn của Masan là xây dựng chuỗi bán lẻ thông minh, ứng dụng công nghệ ở tất cả các điểm chạm với người tiêu dùng.

Tự động hoá và Robotics: Xu thế tất yếu

Không chỉ riêng Masan, làn sóng ứng dụng tự động hoá và robotics đang diễn ra trên toàn thị trường bán lẻ toàn cầu. Theo các báo cáo phân tích ngành:

• Robot dịch vụ được triển khai trong siêu thị, trung tâm thương mại để hỗ trợ hướng dẫn khách hàng, giới thiệu sản phẩm và giám sát không gian

• Hệ thống tự động kiểm kho, theo dõi hàng hóa bằng camera và AI giúp giảm sai sót và nâng cao năng suất

• Tại một số thị trường quốc tế, robot giao hàng nội bộ cũng đang dần trở thành tiêu chuẩn tại các cửa hàng bán lẻ hiện đại

Tuy tại Việt Nam, ứng dụng robotics trong bán lẻ còn ở giai đoạn đầu, nhưng tốc độ phát triển thị trường và áp lực tối ưu vận hành sẽ khiến xu hướng này trở nên phổ biến hơn trong vài năm tới.

Lợi thế thuộc về người đi trước

Các doanh nghiệp biết tận dụng công nghệ ngay từ bây giờ sẽ có khả năng:

• Nắm bắt nhanh xu hướng tiêu dùng mới

• Giảm chi phí vận hành, tăng hiệu quả chuỗi cung ứng

• Mở rộng hệ thống mà không phụ thuộc quá nhiều vào nguồn nhân lực

Trong bối cảnh thị trường ngày càng biến động, tự động hoá không chỉ là công cụ hỗ trợ – mà đang trở thành yếu tố sống còn để doanh nghiệp bán lẻ cạnh tranh dài hạn.

Ngành bán lẻ Việt Nam đang bước vào một giai đoạn tăng trưởng mới, nơi công nghệ – đặc biệt là tự động hoá và dữ liệu – đóng vai trò trung tâm. Với sự tiên phong từ các tập đoàn như Masan, thị trường đang dần định hình lại theo hướng linh hoạt, hiệu quả và thông minh hơn.

Tự động hoá không còn là tương lai – mà là điều đang diễn ra ngay lúc này. Doanh nghiệp nào đi trước, doanh nghiệp đó sẽ chiếm lĩnh thị trường.