Lê Hoàng Robotics tại HORECFEX 2026: Robot & AI mở rộng tự động hóa ngành Hospitality

Trong hai ngày 20–21/8/2026, Lê Hoàng Robotics tham gia HORECFEX Vietnam 2026 tại Cung Hội nghị Quốc tế Ariyana Đà Nẵng, mang đến nhiều nền tảng Robot & AI hướng đến nhà hàng, khách sạn, resort và các mô hình dịch vụ hiện đại.

HORECFEX là diễn đàn và triển lãm tập trung vào công nghệ, đổi mới sáng tạo và nguồn cung cho ngành hospitality và du lịch. Chương trình năm 2026 đặc biệt dành nhiều nội dung cho ứng dụng công nghệ số, bài toán nguồn nhân lực và những mô hình vận hành mới trong ngành.

Trong bối cảnh đó, gian hàng Lê Hoàng Robotics mang đến một bức tranh khá trực quan về những vai trò robot đang có thể đảm nhiệm.

Unitree R1 và Go2 Panda tạo trải nghiệm, thu hút sự chú ý và trực tiếp tham gia tiết mục tại lễ khai mạc.

Trong khi đó, Gausium Phantas, OrionStar LuckiBot và GreetingBot Mini tập trung vào những bài toán vận hành cụ thể hơn: vệ sinh, phục vụ, vận chuyển, đón tiếp và hướng dẫn khách.

Đây cũng là nhóm giải pháp nhận được nhiều sự quan tâm trong quá trình Lê Hoàng Robotics trao đổi cùng khách tham quan tại triển lãm.

HORECFEX 2026 – Khi công nghệ đi sâu hơn vào vận hành hospitality

Công nghệ trong khách sạn trước đây thường được nhắc đến dưới dạng hệ thống quản lý phòng, đặt phòng trực tuyến, POS hay thiết bị phòng thông minh.

Robot mở ra một lớp tự động hóa khác: đưa công nghệ từ phần mềm ra môi trường vật lý để trực tiếp thực hiện công việc.

HORECFEX Vietnam 2026 cũng đặt trọng tâm đáng kể vào công nghệ và nguồn nhân lực. Trong chương trình chính thức ngày 20/8 có chuyên đề về ứng dụng công nghệ số và hội thảo riêng về thiếu hụt lao động cùng các mô hình giải pháp mới.

Trước đó, Ban tổ chức HORECFEX đã giới thiệu robot như một phần trong hệ sinh thái công nghệ mới của ngành HORECA, từ robot đón tiếp, phục vụ đến các nền tảng Physical AI. Thông điệp đáng chú ý là công nghệ không nhằm loại bỏ yếu tố con người trong hospitality mà hỗ trợ nhân sự dành nhiều thời gian hơn cho những công việc cần sự tinh tế, sáng tạo và tương tác với khách.

Đây cũng là hướng mà Lê Hoàng Robotics tập trung tại sự kiện năm nay.

Hệ sinh thái Robot & AI của Lê Hoàng Robotics tại HORECFEX 2026

Năm dòng robot được Lê Hoàng Robotics mang đến sự kiện gồm:

• Unitree R1 – robot hình người
• Unitree Go2 Panda – robot bốn chân tạo hình gấu trúc
• Gausium Phantas – robot vệ sinh tự hành
• OrionStar LuckiBot – robot giao nhận và phục vụ
• OrionStar GreetingBot Mini – robot lễ tân AI

Thay vì năm sản phẩm cùng thực hiện một nhiệm vụ, mỗi robot đại diện cho một điểm khác nhau trong hành trình vận hành và trải nghiệm khách hàng.

Có robot phù hợp cho sân khấu và sự kiện.

Có robot được đưa vào sảnh.

Có robot hoạt động trong nhà hàng.

Và có robot đảm nhiệm những công việc hậu trường như làm sạch sàn.

Điều này cho thấy câu chuyện tự động hóa hospitality không xoay quanh câu hỏi “Khách sạn có nên sử dụng robot hay không?”, mà hợp lý hơn là:

Ở công đoạn nào robot có thể hỗ trợ tốt nhất cho mô hình vận hành hiện tại?

Unitree R1 và Go2 Panda tạo điểm nhấn tại lễ khai mạc

Một trong những hình ảnh nổi bật của Lê Hoàng Robotics tại HORECFEX 2026 là sự xuất hiện của robot hình người Unitree R1 và robot bốn chân Go2 Panda trong tiết mục khai mạc sự kiện.

Robot hình người bước lên sân khấu

Unitree R1 đại diện cho một thế hệ robot hoàn toàn khác với robot dịch vụ tự hành.

Cấu trúc hình người cho phép R1 thực hiện những chuyển động có tính trình diễn và tương tác trực quan cao. Khi xuất hiện trên sân khấu, robot không chỉ mang đến một tiết mục công nghệ mà còn giúp khách tham dự hình dung rõ hơn về tốc độ phát triển của humanoid robotics.

Trong hospitality, các nền tảng hình người hiện vẫn phù hợp hơn với những hướng như:

• Trình diễn công nghệ
• Sự kiện
• Brand activation
• Tương tác với khách
• Nghiên cứu và phát triển các kịch bản dịch vụ mới

Không nên đánh đồng R1 với một robot lễ tân hoặc robot phục vụ chuyên dụng. Giá trị hiện tại của sản phẩm nằm nhiều ở trải nghiệm, truyền thông và nền tảng phát triển robotics.

Go2 Panda đưa công nghệ đến gần khách tham quan

Bên cạnh humanoid R1, Unitree Go2 Panda tạo ra một kiểu tương tác khác.

Tạo hình gấu trúc khiến nền tảng robot bốn chân trở nên thân thiện và dễ tiếp cận hơn, phù hợp cho khu nghỉ dưỡng, sự kiện gia đình, trung tâm thương mại, khu vui chơi hoặc hoạt động activation.

Tại một triển lãm đông người như HORECFEX, robot bốn chân giúp phá vỡ khoảng cách thường thấy giữa người xem và một thiết bị công nghệ.

Khách tham quan có thể quan sát robot di chuyển, chụp hình hoặc tương tác trực tiếp. Đây là giá trị khác với những sản phẩm tự động hóa vận hành như Phantas hay LuckiBot.

Unitree tạo sự chú ý. OrionStar và Gausium biến sự chú ý đó thành cuộc trao đổi về bài toán kinh doanh thực tế.

Từ sự chú ý đến bài toán thực tế: doanh nghiệp hospitality đang cần gì?

Trong quá trình tư vấn tại gian hàng, nhiều khách tham quan đặc biệt quan tâm đến khả năng đưa robot vào vận hành hàng ngày.

Các câu hỏi không chỉ xoay quanh robot có thể làm gì, mà thường đi sâu hơn:

• Robot có thể hoạt động tại sảnh khách sạn hay không?
• Có xử lý được cả sàn cứng và thảm không?
• Robot phục vụ có thể giao món đến nhiều bàn như thế nào?
• Nhân viên gọi robot khi cần bằng cách nào?
• Robot lễ tân có thể tự chào khách không?
• Có hỗ trợ nhiều ngôn ngữ không?
• Có thể đưa robot về khách sạn để chạy thử không?
• Cần thay đổi hạ tầng hiện tại ở mức nào?

Những câu hỏi này phản ánh một thay đổi quan trọng.

Robot đang dần được nhìn nhận ít hơn như một sản phẩm “để xem” và nhiều hơn như một công cụ có thể tham gia vào housekeeping, F&B và front office.

Ba sản phẩm Phantas, LuckiBot và GreetingBot Mini thể hiện rõ nhất ba hướng này.

Gausium Phantas – Tự động hóa vệ sinh khách sạn

Đối với khách sạn và resort, vệ sinh là công việc diễn ra liên tục nhưng lại có nhiều phần mang tính lặp lại.

Sảnh, hành lang, khu vực nhà hàng, phòng hội nghị và không gian công cộng cần duy trì tiêu chuẩn làm sạch ổn định trong khi nhân viên housekeeping còn phải xử lý nhiều công việc chi tiết khác.

Gausium Phantas được phát triển cho những không gian thương mại nhỏ và vừa và là một trong những robot phù hợp với môi trường hospitality. Gausium tích hợp trên Phantas bốn chế độ làm sạch gồm hút bụi, quét, chà sàn và lau bụi khô. Robot có kích thước gọn để tiếp cận lối hẹp và khu vực dưới bàn.

Một robot cho nhiều loại tác vụ làm sạch

Khách sạn thường không chỉ có một loại bề mặt.

Khu vực sảnh có thể sử dụng đá hoặc gạch; hành lang có thể trải thảm; nhà hàng lại xuất hiện nhiều loại chất bẩn khác nhau.

Khả năng kết hợp nhiều chế độ vệ sinh giúp Phantas có thể được nghiên cứu cho nhiều khu vực thay vì chỉ thực hiện một nhiệm vụ duy nhất.

Gausium cũng xác định hospitality là một trong những nhóm ứng dụng tiêu biểu của Phantas. Hãng từng triển khai sản phẩm tại Hotel Prinz Rudolf ở Italy cho khu vực lobby và dining area, cũng như kết hợp Phantas với Vacuum 40 tại InterContinental Wien.

Thiết kế phù hợp với không gian hospitality

Không gian khách sạn khác nhà máy ở chỗ robot thường phải hoạt động gần khách.

Do đó, kích thước, độ linh hoạt và khả năng tránh vật cản trở nên đặc biệt quan trọng.

Phantas sử dụng hệ thống cảm biến để nhận biết môi trường và điều chỉnh đường đi khi gặp vật cản. Gausium cũng cung cấp khả năng lập bản đồ và chỉnh sửa bản đồ qua ứng dụng, giúp người vận hành thiết lập kế hoạch vệ sinh theo từng khu vực.

Điểm quan trọng là robot cần được khảo sát trên đúng mặt bằng khách sạn trước khi triển khai, thay vì chỉ lựa chọn dựa trên thông số catalogue.

Robot hỗ trợ housekeeping chứ không thay thế toàn bộ nhân sự

Phantas phù hợp nhất với những công việc diện tích lớn và lặp lại như làm sạch sàn.

Nhân viên housekeeping vẫn cần đảm nhiệm nhiều nhiệm vụ robot chưa thể thay thế:

• Làm phòng
• Xử lý bề mặt cao
• Vệ sinh chi tiết
• Xử lý các vết bẩn đặc thù
• Kiểm tra chất lượng
• Điều phối theo tình trạng thực tế
• Giao tiếp khi khách cần hỗ trợ

Mô hình hợp lý hơn là robot làm phần việc có tính lặp lại, nhân viên tập trung vào những công việc cần sự linh hoạt và tiêu chuẩn dịch vụ của con người.

OrionStar LuckiBot – Giảm những chuyến đi lại lặp lại trong F&B

Trong nhà hàng, một trong những hoạt động tốn thời gian của nhân viên là đi lại.

Nhân viên liên tục di chuyển giữa:

Bếp → bàn khách → khu thu gom → bếp.

Trong giờ cao điểm, quãng đường này được lặp lại rất nhiều lần.

OrionStar LuckiBot được phát triển như một AI Delivery Robot, sử dụng các tầng khay để vận chuyển món ăn, đồ uống hoặc vật dụng giữa các vị trí.

OrionStar hiện xây dựng cả hệ thống giải pháp nhà hàng với LuckiBot, bao gồm gọi robot theo nhu cầu và khả năng phối hợp nhiều robot trong cùng môi trường.

Giao món, thu dọn và vận chuyển vật dụng

Trong thực tế, LuckiBot có thể được nghiên cứu cho các luồng như:

• Bếp → bàn
• Bếp → khu buffet
• Bar → bàn khách
• Thu hồi chén đĩa → khu rửa
• Vận chuyển đồ dùng trong khu vực dịch vụ
• Chuyển vật dụng giữa những điểm cố định

Robot đảm nhiệm quãng đường di chuyển, còn nhân viên vẫn giữ vai trò giao tiếp, đặt món, chăm sóc khách và xử lý những tình huống phát sinh.

Phối hợp robot với nhân viên phục vụ

Giá trị của LuckiBot không nằm ở việc biến một nhà hàng thành không gian “không có nhân viên”.

Một workflow thực tế hơn có thể là:

Nhà bếp đặt món lên LuckiBot
↓
Robot vận chuyển đến khu vực bàn
↓
Nhân viên tiếp nhận và phục vụ khách

Hoặc:

Nhân viên thu gom chén đĩa
↓
Đặt lên robot
↓
LuckiBot tự đưa về khu rửa

Nhân viên giảm số chuyến đi nhưng vẫn duy trì sự hiện diện tại khu vực khách.

Đây là điểm đặc biệt phù hợp với triết lý hospitality: tự động hóa phần cơ học, giữ con người ở những điểm chạm cần sự quan tâm và giao tiếp.

GreetingBot Mini – Một điểm chạm AI tại khu vực đón tiếp

Nếu LuckiBot giải quyết bài toán di chuyển thì GreetingBot Mini hướng đến front office và tương tác khách hàng.

OrionStar thiết kế sản phẩm này cho nhiệm vụ greeting và leading. Robot có thể phát hiện sự hiện diện của khách và chủ động bắt đầu tương tác, sử dụng màn hình 14 inch để hiển thị nội dung và hỗ trợ hơn 30 ngôn ngữ theo công bố của hãng.

Chào khách và cung cấp thông tin

Tại sảnh khách sạn hoặc nhà hàng, robot có thể được cấu hình để hỗ trợ những thông tin có tính lặp lại như:

• Giới thiệu khách sạn
• Thời gian buffet
• Vị trí nhà hàng
• Thông tin sự kiện
• Tiện ích trong khu nghỉ dưỡng
• Chỉ dẫn phòng hội nghị
• Nội dung chương trình
• Quảng bá dịch vụ

Với khách quốc tế, hỗ trợ nhiều ngôn ngữ cũng mở ra một hướng ứng dụng đáng chú ý.

Hướng dẫn khách đến khu vực cần thiết

GreetingBot Mini có khả năng di chuyển và thực hiện chế độ dẫn đường. OrionStar công bố robot có kích thước gọn, với yêu cầu lối đi tối thiểu khoảng 55 cm trong điều kiện phù hợp.

Trong một cơ sở hospitality, robot có thể được nghiên cứu để hướng dẫn khách đến:

• Nhà hàng
• Phòng hội nghị
• Khu vực check-in
• Spa
• Quầy dịch vụ
• Gian hàng
• Phòng chức năng

Khả năng triển khai thực tế vẫn cần khảo sát layout và luồng người tại từng cơ sở.

Tạo thêm điểm tương tác cho thương hiệu

GreetingBot Mini không nhất thiết phải thay thế quầy lễ tân.

Robot có thể trở thành một lớp tương tác bổ sung.

Nhân viên lễ tân xử lý check-in, vấn đề đặt phòng và những yêu cầu phức tạp.

Robot đảm nhiệm những câu hỏi đơn giản, hướng dẫn hoặc nội dung giới thiệu.

Cách phân chia này giúp công nghệ hỗ trợ quy trình mà vẫn giữ yếu tố con người ở những điểm tiếp xúc quan trọng.

Robot có thể tham gia vào hành trình khách hàng như thế nào?

Khi đặt năm robot tại HORECFEX 2026 cạnh nhau, có thể hình dung một hành trình hospitality rộng hơn:

Điều đáng chú ý là không có một robot nào làm tất cả công việc.

Một hệ sinh thái hospitality thông minh cần lựa chọn robot dựa trên đúng nhiệm vụ.

Robot trình diễn không thay robot vệ sinh.

Robot lễ tân không thay robot phục vụ.

Robot giao món cũng không thay vai trò giao tiếp của waiter.

Điểm mạnh xuất hiện khi mỗi robot được bố trí đúng vị trí trong workflow.

Vì sao khách hàng tại HORECFEX quan tâm nhiều đến robot tự động hóa?

Tại gian hàng Lê Hoàng Robotics, các giải pháp OrionStar và Gausium nhận được nhiều sự quan tâm vì chúng liên quan trực tiếp đến những công việc doanh nghiệp đang thực hiện mỗi ngày.

Một quản lý khách sạn có thể dễ dàng hình dung:

Mỗi ngày đội housekeeping mất bao nhiêu giờ để hút bụi và lau những hành lang giống nhau?

Một quản lý nhà hàng có thể đặt câu hỏi:

Nhân viên phục vụ phải đi lại bao nhiêu lần giữa bếp và khu vực bàn?

Một Front Office Manager có thể nhận thấy:

Bao nhiêu câu hỏi về giờ ăn sáng, vị trí phòng hội nghị hay tiện ích đang được lặp lại mỗi ngày?

Đây là những workflow tương đối rõ ràng.

Và chính những công việc lặp lại, có quy trình, có điểm bắt đầu – kết thúc và có khả năng đo lường thường là nơi phù hợp nhất để doanh nghiệp bắt đầu nghiên cứu tự động hóa.

Từ triển lãm đến triển khai thực tế tại khách sạn và nhà hàng

Một robot hoạt động tốt tại gian triển lãm chưa đủ để kết luận rằng sản phẩm phù hợp với một khách sạn cụ thể.

Trước khi đầu tư, doanh nghiệp nên khảo sát các yếu tố như:

• Loại mặt sàn
• Diện tích
• Chiều rộng hành lang
• Thang máy
• Mật độ khách
• Giờ cao điểm
• Các vật cản thường xuất hiện
• Workflow hiện tại
• Thời gian nhân viên đang dành cho công việc
• Khả năng tích hợp với hệ thống hiện có

Ví dụ, với Gausium Phantas, cần thử robot trên chính loại đá, gạch hoặc thảm của cơ sở.

Với LuckiBot, cần đo tuyến từ bếp đến bàn, chiều rộng lối đi và vị trí đặt robot.

Với GreetingBot Mini, cần xác định nội dung robot sẽ trả lời và những điểm robot cần hướng dẫn khách đến.

Do đó, bước hợp lý sau một sự kiện như HORECFEX không phải là mua robot ngay, mà là:

Khảo sát → Demo → Xác định workflow → Đo hiệu quả → Quyết định triển khai.

Lê Hoàng Robotics hướng tới hệ sinh thái AI Robotics cho ngành dịch vụ

Lê Hoàng Robotics hiện cung cấp nhiều nhóm robot dành cho doanh nghiệp tại Việt Nam, từ robot dịch vụ OrionStar, robot vệ sinh Gausium đến các nền tảng robot hình người và robot bốn chân Unitree. Danh mục sản phẩm trên website hiện bao gồm GreetingBot Mini, LuckiBot, Phantas S1 Pro M, Humanoid R1 và Go2 Panda.

Định hướng của Lê Hoàng Robotics không chỉ là giới thiệu từng thiết bị riêng biệt mà hướng đến Trung tâm trải nghiệm AI Robotics, nơi doanh nghiệp có thể trực tiếp quan sát robot, thử nghiệm các chức năng và trao đổi bài toán vận hành trước khi lựa chọn giải pháp.

Với ngành hospitality, đây là bước đặc biệt quan trọng.

Khách sạn và nhà hàng không vận hành giống nhau. Ngay cả hai khách sạn cùng phân khúc cũng có thể khác về layout, vật liệu sàn, quy trình housekeeping, F&B và cách tổ chức front office.

Vì vậy, robot cần được lựa chọn dựa trên chính môi trường mà robot sẽ làm việc.

Kết luận

Sự tham gia của Lê Hoàng Robotics tại HORECFEX 2026 cho thấy hai hướng phát triển song song của robotics trong ngành hospitality.

Một bên là Unitree R1 và Go2 Panda, nơi robot trở thành một phần của trải nghiệm, sân khấu, truyền thông và tương tác với khách hàng.

Bên còn lại là Gausium Phantas, OrionStar LuckiBot và GreetingBot Mini, nơi robot bước sâu hơn vào các quy trình vận hành hàng ngày như vệ sinh, giao nhận, phục vụ và đón tiếp.

Đặc biệt, sự quan tâm của khách tham quan dành cho các giải pháp OrionStar và Gausium cho thấy câu chuyện về robot trong hospitality đang dần chuyển từ:

“Robot có gì thú vị?”

sang:

“Robot có thể giải quyết công việc nào trong khách sạn của tôi?”

Đó cũng là bước chuyển quan trọng để Robot & AI từ một công nghệ gây ấn tượng trở thành một công cụ tạo ra giá trị vận hành thực tế.